Verzendbeleid
Alles over hoe en wanneer je bestelling bij je thuis komt.
Verzendkosten
- Nederland: € 3,95
- België, Duitsland en overige EU-landen: € 5,95
- Gratis verzending vanaf € 50 (alle landen)
De exacte verzendkosten zie je altijd vóór het afrekenen in je winkelmand, op basis van het land dat je kiest.
Waar we bezorgen
We versturen naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en de rest van de EU. Woon je buiten de EU en wil je toch bestellen? Mail ons op hallo@atlascharms.nl, dan kijken we wat mogelijk is.
Levertijd
We versturen je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen met PostNL. Daarna is de bezorgtijd doorgaans 1 tot 3 werkdagen in Nederland en 2 tot 5 werkdagen in België, Duitsland en de rest van de EU. Besteld op een werkdag vóór 16:00? Dan gaat je pakket meestal dezelfde dag de deur uit.
Let op: rond drukke periodes (feestdagen, WK-wedstrijden) of bij een restock kan het iets langer duren. We houden je per e-mail op de hoogte.
Hoe we versturen
Onze charms zijn compact, dus we versturen ze als brievenbuspost. Ze passen gewoon door de brievenbus, je hoeft er dus niet voor thuis te blijven en er is geen handtekening nodig. Brievenbuspost heeft meestal geen track & trace. Wil je liever verzending mét track & trace? Geef het door bij je bestelling, dan regelen we een verzendoptie met code (eventueel tegen meerkosten).
Bestelling niet ontvangen?
Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet binnen? Check eerst even bij huisgenoten of buren. Nog steeds niets? Mail ons binnen 14 dagen op hallo@atlascharms.nl met je bestelnummer, dan zoeken we het samen uit en lossen we het op.
Verkeerd adres opgegeven?
Controleer je adres goed bij het afrekenen. Klopt er iets niet en is je bestelling nog niet verzonden? Mail ons snel, dan passen we het aan. Pakketten die door een onjuist adres niet aankomen, kunnen we helaas niet altijd vergoeden.
Verkeerd of beschadigd ontvangen?
Klopt er iets niet of is je charm beschadigd aangekomen? Mail ons binnen 14 dagen op hallo@atlascharms.nl met je bestelnummer en een foto, dan sturen we kosteloos een vervanging of betalen we je terug.
Retourneren
Niet helemaal blij? Bekijk ons retourbeleid. Je hebt 14 dagen bedenktijd.